金融商品取引に関する苦情受付・紛争解決について(投資型、投資＋購買、投資＋寄付型プロジェクト)

１．当社の苦情処理措置について

当社は、金融商品取引に関するお客様からの苦情等のお申出に対して、真摯に、また迅速に対応し、十分なご説明を尽くして、お客様のご理解をいただけるよう努めております。当社の苦情等の申出先および苦情解決に向けての標準的な流れは、次のとおりです。

２．第二種金融商品取引業に関する苦情受付・紛争解決機関

当社では、金融商品取引に関するお客様からの苦情等のお申出に対して、真摯に、また迅速に対応し、十分なご説明を尽くして、お客様のご理解をいただけるよう努めてまいりますが、万一、当社の対応にご納得いただけない場合は、上記により苦情の解決を図るほかに、金融商品取引法に基づく金融ＡＤＲ制度（裁判外紛争解決手続制度）をご利用いただき、公正・中立な外部機関を通じて苦情および紛争の解決を図ることとしています。

当社では、お客様が金融ＡＤＲ制度を円滑にご利用いただけるよう、次の団体を通じて苦情の解決を図ることとしています。この団体は、当社が加入しています一般社団法人第二種金融商品取引業協会から苦情の解決についての業務を受託しており、お客様からの苦情を受け付けています。この団体をご利用になる場合には、次の連絡先までお申出下さい。

※当社が加入している一般社団法人第二種金融商品取引業協会は、同センターに対して苦情の解決及び紛争の解決のあっせん等の委託を行っております。